インフォメーション

よくある質問

ZIPPO専門店フラミンゴ:Q&A


ご注文についてのQ&A

注文してからどのくらいで届きますか?

ご注文日より2営業日以内(土日祝日休業日)で発送(出荷)致します。
但し、お住まいの地域によって日数は前後しますので、以下の表を参考にしてください。

発送日より1-2日後のお届け 関東、東海、近畿、北陸
発送日より2-3日後のお届け 四国、東北、中国、九州
発送日より3-6日後のお届け 北海道、沖縄、離島


なお、予約商品と、別注のオリジナルZIPPO・写真彫刻ZIPPOにつきましては個別に納期をご連絡致します。

取り寄せは出来ますか?

商品によって出来る場合と、出来ない場合がございます。メーカーの在庫次第となりますので、詳しくはお問い合わせください。

注文しましたが確認メールが届きません。

ご注文後、20分たっても当店からの自動返信メールが来ないようでしたら、メールアドレスの記入間違い・携帯の迷惑メール設定の影響が考えられます。当店からのメールが届かない方へをご確認下さい。

迷惑メール設定をしているので、指定解除するアドレスを教えて欲しい。

「zippo-flamingo.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いします。

指定日の配送は出来ますか?

可能です。納期に余裕を持って、配送希望日の1週間前程度のご注文をお願い致します。配送希望日は、備考欄へコメント下さい。

局止・営業所止めは出来ますか?

佐川急便営業所止めが可能です。お気軽にお申し付け下さい。

海外へ発送できますか?

可能です。

名入れを頼んだ場合、どのくらいで届きますか?

通常の商品同様、ご注文日より2日程度でお届けできます。当店の名入れ彫刻は全て自社加工ですので、外注はしておりません。その為短納期です。お急ぎのご注文もお任せ下さい。

オリジナルZippoを頼んだ場合、どのくらいで届きますか?

通常の商品同様、ご注文日より2日程度でお届けできます。自社加工ですので短納期です。お急ぎのご注文もお任せ下さい。

返品、交換は可能ですか?

商品到着後5日以内にご連絡下さい。未使用品に限り返品可能です。 尚、刻印違いを除き、お客様デザイン、または依頼によるオーダーメイド品、名入れ商品の返品、交換はお断りいたします。

お届けの時間指定は出来ますか?

可能です。下記の時間帯から選ぶことが出来ます。

・午前中
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時
※一部地域で時間指定が出来ない場合があります。ご了承ください。

まとめて注文したいのですが在庫切れでカートに入りません。

当店ではご注文を頂いてからお客様をお待たせすることなく商品をお届けする為に在庫分のみご注文をお受けするシステムになっております。複数個のご注文をご希望で在庫切れになってしまう場合はメールにて商品名とご希望の数量をお問い合わせください。

実店舗はありますか?実物を見て買いたいのですが。

実店舗も是非ご利用ください。その場で名入れも可能です。

438-0077
静岡県磐田市国府台36-20
RYP Store
0538-84-7316
営業時間:平日の午前10:00~12:00、午後1:00~5:00

”在庫あり”なのに商品が買い物カゴに入らない

当店では在庫はリアルタイムで管理しておりますが、在庫有無の表示は10分程度の遅れが生じる場合があります。そのため他のお客様とご注文が重なってしまった時は在庫があるのに買い物カゴに入らないという現象が起きる場合があります。あらかじめご了承ください。

入荷待ち商品はいつ入荷するの?

当店では在庫切れの商品は生産終了モデルでない限り、随時入荷いたします。”入荷待ち”の表示があっても1週間ほど間を置いて再度チェックしてみてください。ただ、メーカーにも在庫がない場合、入荷までに多少お時間がかかる場合がございます。

入荷待ちの商品が入荷したら教えて欲しいのですが。

入荷待ちの商品は商品名とメールアドレスを「入荷連絡を希望する」に登録しておけば、再入荷したときに当店より連絡を受け取ることが出来ます。登録すると再入荷のその日に連絡を受け取ることが出来るのでインターネットで在庫状況を何回もチェックする必要がありません。登録は各商品ページ「再入荷お知らせ」ボタンより行うことが出来ます。

ZIPPOについてのQ&A

ZIPPO底部のアルファベットのAとかBはグレードやランクなの?

ZIPPO社では修理に送られてくるZIPPOがいつ頃製造された物なのか知るために便宜的に製造年月を1950年代から記し始めました。現在では製造月をA?Lまでのアルファベットで表しています。”Aだからランクが高い”といったものではありません。製造年コードはこちらに表にしてまとめてありますので参考にしてください。

【ZIPPO製造年コード表】

ビンテージや中古ZIPPOはありますか?

当店ではビンテージや中古ZIPPOは扱っておりません。

ZIPPOの製造年コードを選んで買うことは出来ますか?

申し訳ございませんが、製造年コードを選んでお買いあげ頂くことは出来ません。何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

商品が届きましたが火がつきません。

まずZIPPOにオイルが入っているかお確かめ下さい。ZIPPOはオイルライターですので初めてご使用になる前にオイルを入れる必要があります。

【オイル注入の仕方】

お買い上げいただいたZIPPOライターにオイルはつきませんので別途オイルをお買い求め頂く必要があります。
当店ではオイルとフリント(発火石)がセットになったギフトボックスをご用意しております。
オイルはコンビニなどでもお求めいただけますが、「商品がきたらすぐ使いたい」
「近くにオイルが売っていない”という方はギフトボックスをおすすめします。」
また、ZIPPOアクセサリーコーナーで単品でのお買い上げも出来ます。是非ご利用下さい。


【ギフトボックス・ラッピング】
※ギフトボックスはZIPPOライター専用のラッピングセットです。

ZIPPOが壊れてしまったのですが修理してもらえますか?

当店ではZIPPOの修理をお受けしておりません。ですが、ZIPPO社にはライターの機能的な故障に関して保証する制度があります。もし故障してしまったら、お客様のライターをジッポーサービスに送り修理を依頼していただくと故障の程度、使用年数を問わず無料で修理してくれます。

詳しくはこちらをご覧下さい。

【ZIPPO永久保証制度】

商品について問い合わせたいのですが。

お問い合わせは24時間いつでも受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

商品についてのお問い合わせメールアドレス

info@zippo-flamingo.com

オリジナルZIPPOについてのQ&A

デザインカスタムの途中で画面が固まります。

ブラウザをご確認下さい。対応ブラウザはGoogleChrome、FireFox、safari(Mac)、InternetExplorer11以上です。それ以外のブラウザでは動作保証出来ません。

フォームから送信できません。

お客様のパソコンにインストールされているセキュリティーソフトの設定によって送信できない場合があります。その場合一時的にセキュリティーソフトをオフにしてみてください。
※送信の後は必ず元に戻してください。

上記のことを試しても送信できない場合はメールにてお問い合わせください。

携帯電話のアドレスを連絡先として登録出来ますか?

出来ます。ただし、PCからのメールを受け取る設定になっているか、お使いの携帯電話の迷惑メールの設定をご確認下さい。

オリジナルZIPPOを注文しましたが確認メールが届きません。

ご注文後、20分たっても当店からの自動返信メールが来ないようでしたら、メールアドレスの記入間違いが考えられます。お手数ですが、お問い合わせからご連絡ください。

全面に加工して欲しいのですが。

縦横比が4:3の画像をご用意ください。デザイン作成画面でその画像を前面にレイアウトして下さい。

キャラクターやロゴのデザインは出来ますか?

権利者の使用許諾がない限り、それらのデザインを用いてZippoに加工することは、権利侵害にあたります。申し訳ございませんが、少しでも権利侵害になる可能性のあるデザインは加工をお断りしております。

販促用ノベルティ、または記念品として大量にオリジナルZIPPOが欲しいのですが。

企業様のノベルティのような大口のご注文は100個以上から承ります。加工方法によっては200~500個のロッド対応になる場合があります。納期は2-3ヶ月程度、入金確認後の製作になります。
納期については米国Zippo社へのデザイン申請に約1ヶ月、サンプル出しに約2週間、量産に約1ヶ月かかります。

詳細はお問い合わせ下さい。

完成イメージは、みれますか?

オリジナルZippo制作サービスにつきましては、ご自身で自由にデザインしその都度プレビュー(完成イメージ)で仕上がり具合を確認しながらご利用頂くことが可能です。ただ、プレビューと実際の仕上がりには若干の差異がございます。予めご承知の上、ご利用下さい。

注文した後にデザインを変更したいのですが...

申し訳ないのですが変更はお受けできません。加工する前でしたら、注文キャンセルという形で対応いたしますので、キャンセル完了後に再度ご注文下さい。

どうしてもキャラクターものを加工したいのですが・・

申し訳ございませんが、権利関係を証明する書類がない限りお受けすることは出来ません。

そちらで写真の余分な背景を除去して欲しいのですが対応してもらえますか?

申し訳ございませんが、画像の加工は対応できません。レタッチソフト等でお客様ご自身で背景を除去してくださいますようお願い致します。

ベースZippo以外のZippoに加工して欲しいのですが・・・

申し訳ございませんが、対応できません。品質を確保できるZippoのみベースとして設定しております。何卒ご理解くださいますようお願い致します。

名入れサービスについてのQ&A

刻印内容を変更したいのですが...

加工する前でしたら変更可能です。既に加工した後でしたら、申し訳ないのですが変更はお受けできません。

両面へ加工出来ますか?

名入れサービスでは両面加工は対応しておりません。両面に加工するなど、デザインにこだわりたい方は、「オリジナルZIPPO製作サービス」がございますのでそちらをご利用ください。

20文字以上の文字を彫刻したいのですが...

名入れサービスでは20文字以上の加工は対応しておりません。デザインにこだわりたい方は、「オリジナルZIPPO製作サービス」がございますのでそちらをご利用ください。

オリジナルZippoと名入れサービス、どう違うのですか?

【オリジナルZippo制作サービス】・・・お客様ご自身でデザインできます。無柄のZippoに加工します。
【名入れサービス】・・・文字のみ20文字以内です。書体は3種類のみで、デザインは選べません。既成品のZippoに加工できます。

括弧『』やドッド(・)は刻印可能ですか?

可能です。機種依存文字以外であれば殆どの場合対応出来ます。ただ半角の「&」や「%」など一部の文字はご注文を頂く際に文字化けしてしまう場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。

持ち込みでもネーム刻印は可能でしょうか?

申し訳ありません。ネーム刻印は当店でお買い上げ頂いた方のみのサービスとなっております。理由としましてはお客様の大切なライターに誤って刻印したり、破損した場合、又は配達事故があった場合責任を負うことができない為です。何卒ご了承下さい。

インナーの書体は選べませんか?

申し訳ありません。インナーには工場出荷時に既に刻印がされており、当店の刻印はその上から特殊な技法で刻印します。そのため、書体によっては非常に見づらくなりますので、可読性に優れたゴシック体のみとさせて頂いております。※なお、どうしてもというお客様には対応可能ですが、前述のとおり文字が見えづらいことを予めご承知くださいますようお願い致します。

完成イメージは、みれますか?

申し訳ございませんが、名入れサービスは完成イメージ等のメール納品を行っておりません。メール納品、校正の工程を省くことにより、安価で迅速なサービスを実現しております。何卒ご理解賜りますようお願い致します。

デザインにこだわりたい方は、お客様ご自身でデザインできる「オリジナルZIPPO製作サービス」がございますのでそちらをご利用ください。

会員サービスについてのQ&A

会員になるとどんな特典がありますか?

会員登録するだけで、3%の割引(最大10%)が受けられます。さらにポイントも会員ランクに応じて1~10%還元しております。初回登録時には200ポイントを進呈しております。会員登録していただければ、煩わしいご購入毎の住所入力も不要です。入会金、会費は無料。是非入会をご検討ください。

会員でなくてもお買い物は可能です。非会員のお客様も大歓迎です。
※オリジナルZippo製作サービスのご利用によるご注文は、別システムのため対象外です。ご了承下さい。

詳しくは会員サービスについてをご参照ください。

旧会員のポイントは引き継がれますか?

旧会員様は2018年7月18日時点の保有ポイントが引き継がれます。また、引き継ぎ特典として500ポイントが加算されます。

購入履歴は引き継がれますか?

申し訳ございません。旧会員様の購入履歴は引き継がれません。
また、パスワードとクレジットカード情報も引き継がれませんので、初回ログイン時に再設定をお願いします。

IDを忘れてログインできません。

マイページログイン >> 会員ID・パスワードを忘れた方 へ進んでください。会員IDの確認欄がございますので、ご登録のお名前とお電話番号をご入力ください。会員IDを確認することができます。

パスワードを忘れてログインできません。

マイページログイン >> 会員ID・パスワードを忘れた方 へ進んでください。会員ID、ご登録のお名前と電話番号をご入力後、「仮パスワードの発行」ボタンを押してください。ご登録メールアドレスに仮パスワードが届きます。ログインできましたらパスワードを再設定してください。

会員ランクについて教えてください。

会員ランクについてを御覧ください。

会員ランクについて

買い物をしているのに会員ランクが上がりません。

会員のランクは、毎月 1 日に前月までの購入状況に応じて自動集計され判定されます。ランクアップの条件を達成した翌月1日から、上位のランクが適用されます。

会員ランクが下がることはありますか?

フラミンゴの会員サービスはランクアップのみで、ランクダウンはありません。一度ランクアップすると継続して特典を受けることができます。

「オリジナルZippo制作カスタムオーダー」の注文の場合、会員特典はありますか?

「オリジナルZippo制作カスタムオーダー」ご利用によるご注文は、別システムのため対象外です。購入履歴やポイントは、マイページに表示・反映されませんので予めご了承下さい。

ポイントはどうやって使うの?

新規会員登録で200ポイント、お買いあげ商品代金の1~10%(会員ランクによって変動)をご注文完了時に付与しております。また、商品レビューを書くと50ポイント付与します。※1ポイント=1円でお使い頂けます。ご注文手続きの途中にポイント使用を選択する項目がございます。
なお、オリジナルZIPPOはポイントサービスの対象外です。あらかじめご了承下さい。

評価コメント(商品レビュー)を投稿したい

マイページの購入履歴より評価コメント(商品レビュー)を投稿することができます。投稿できるのは実際にご購入いただいた商品のみです。ご購入商品が出荷済になった時点で投稿が可能になります。投稿していただくと投稿1件に付き50ポイント付与されます。なお、投稿できるのはご購入履歴に対して1回のみです。

会員でなくても評価コメント(商品レビュー)を投稿できますか?

申し訳ございませんが、不適切なレビューを防ぐため、会員様でご購入いただいた商品のみ評価コメントの投稿が可能です。

How to buy / Overseas

カレンダー
  • 今日
  • 定休日

※メールのご返信・発送(出荷)業務は、お休みです。(土日祝定休/GW・夏季休暇・年末年始)

サイトマップ

当店は全ページをSSL暗号化通信に対応しております。お客様のプライバシー、個人情報を漏洩から守るとともに、当店の実在を証明します。詳細は上記のJPRSのサーバー証明書画像をクリックしてご確認下さい。

ページトップへ