ZIPPO専門店フラミンゴ:Q＆A
■ご注文についてのＱ＆Ａ■ZIPPOについてのＱ＆Ａ
■オリジナルZIPPOについてのＱ＆Ａ
■ZIPPO名入れ（ネーム刻印）についてのＱ＆Ａ
■写真彫刻サービスについてのＱ＆Ａ
■ご注文についてのＱ＆Ａ
●注文してからどのくらいで届きますか？●名入れを頼んだ場合、どのくらいで届きますか？
●返品、交換は可能ですか？
●お届けの時間指定は出来ますか？
●一度に注文せずに続けて注文した場合、送料はどうなりますか？
●まとめて注文したいのですが在庫切れでカートに入りません。
●実店舗はありますか？実物を見て買いたいのですが。
●会員になるとどんな特典がありますか？
●”在庫◎”なのに商品が買い物カゴに入らない。
●入荷待ちの商品はいつ入荷するの？
●入荷待ちの商品が入荷したら教えて欲しいのですが。
●ポイントはどうやって使うの？
●注文してからどのくらいで届きますか？
○ご注文日より２日程度でお届けできます。
但し、お住まいの地域によって日数は前後しますので、以下の表を参考にしてください。
| 発送日より１日後のお届け | 関東、東海、近畿、北陸 |
| 発送日より２日後のお届け | 四国、東北、中国、九州 |
| 発送日より３日後のお届け | 北海道、沖縄、離島 |
なお、予約商品と、別注のオリジナルZIPPOにつきましては個別に納期をご連絡致します。
●名入れを頼んだ場合、どのくらいで届きますか？
○通常の商品同様、ご注文日より２日程度でお届けできます。
当店の名入れ彫刻は全て自社加工ですので、外注はしておりません。その為短納期です。お急ぎのご注文もお任せ下さい。
●返品、交換は可能ですか？
○はい。可能です。お客様のご都合による返品、交換も承っております。
詳しくはこちら【返品、交換について】をご覧下さい。
●お届けの時間指定は出来ますか？
○はい。可能です。佐川急便の時間帯指定がご利用になれます。
下記の時間帯から選ぶことが出来ます。
・午前中
・１２時〜１４時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２１時
※一部地域で時間指定が出来ない場合があります。ご了承ください。
●一度に注文せずに続けて注文した場合、送料はどうなりますか？
○それぞれのお届け先が同一で、最初に注文した商品が発送前であれば、まとめて発送させて頂きます。また、商品の合計金額が￥10,000以上の場合、送料無料で対応させていただきます。
既に発送した後の場合はそれぞれに送料がかかってしまいますのでご注意ください。
●まとめて注文したいのですが在庫切れでカートに入りません。
○当店ではご注文を頂いてからお客様をお待たせすることなく商品をお届けする為に
在庫分のみご注文をお受けするシステムになっておりますが、複数個のご注文をご希望で
在庫切れになってしまう場合はメールにて商品名とご希望の数量をお問い合わせください。
お問い合わせメールアドレス
info@zippo-flamingo.com
●実店舗はありますか？実物を見て買いたいのですが。
○ZIPPO専門店フラミンゴは実店舗がございません。
有限会社RYPが運営し、オンラインショップに特化しております。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、その分実店舗に負けないオンラインショップならではのサービスや価格を提供していきたいと思います。
●会員になるとどんな特典がありますか？
○会員に登録されますと、
・個人情報の入力が不要
・お買いあげごとにポイント進呈
・会員のみの限定サービス
等の特典があります。
入会金、会費は無料です。
もちろん会員でなくてもお買い物は可能です。非会員のお客様も大歓迎です。
●”在庫◎”なのに商品が買い物カゴに入らない
○当店では在庫はリアルタイムで管理しておりますが、在庫有無の表示は10分程度の遅れが生じる場合があります。
そのため他のお客様とご注文が重なってしまった時は在庫があるのに買い物カゴに入らないという
現象が起きる場合があります。あらかじめご了承ください。
●入荷待ち商品はいつ入荷するの？
○当店では在庫切れの商品は生産終了モデルでない限り、随時入荷いたします。
”在庫×”の表示があっても１週間ほど間を置いて再度チェックしてみてください。
ただ、メーカーにも在庫がない場合、入荷までに多少お時間がかかる場合がございます。
●入荷待ちの商品が入荷したら教えて欲しいのですが。
○入荷待ちの商品は商品名とメールアドレスを再入荷アラートメールに登録しておけば、再入荷したときに当店より連絡を受け取ることが出来ます。
登録すると再入荷のその日に連絡を受け取ることが出来るのでインターネットで在庫状況を何回もチェックする必要がありません。
登録は各商品ページ下部「インフォメーション」の中のボタンより行うことが出来ます。
●ポイントはどうやって使うの？
新規会員登録で２００ポイント、さらに、お買いあげ商品代金の１％をご注文完了時に付与しております。１ポイント＝１円でお使い頂けます。ご注文手続きの途中にポイント使用を選択する項目がございます。
なお、オリジナルZIPPOはポイントサービスの対象外です。あらかじめご了承下さい。
■ZIPPOについてのＱ＆Ａ
●ZIPPO底部のアルファベットのAとかBはグレードやランクなの？●ビンテージや中古ZIPPOはありますか？
●ZIPPOの製造年コードを選んで買うことは出来ますか？
●商品が届きましたが火がつきません。
●ZIPPOが壊れてしまったのですが修理してもらえますか？
●商品について問い合わせたいのですが。
●ZIPPO底部のアルファベットのAとかBはグレードやランクなの？
○ZIPPO社では修理に送られてくるZIPPOがいつ頃製造された物なのか知るために便宜的に製造年月を１９５０年代から記し始めました。現在では製造月をA〜Lまでのアルファベットで表しています。
”Aだからランクが高い”といったものではありません。製造年コードはこちらに表にしてまとめてありますので参考にしてください。
【ZIPPO製造年コード表】
●ビンテージや中古ZIPPOはありますか？
○当店ではビンテージや中古ZIPPOは扱っておりません。
ビンテージや中古ZIPPOはコレクターやマニアの方達の間でとても人気がありますが、
不正加工やニセモノも出回っており、一見すると見分けがつかないものもあります。
また、価値があるZIPPOもありますがとても高価だったりします。
中古品は前オーナーの使い方によって状態もまちまちです。
当店では正規ルートで仕入れた新品のZIPPOのみ扱いますので初めての方でも安心してお買い物をお楽しみ頂けます。
●ZIPPOの製造年コードを選んで買うことは出来ますか？
○当店では国内流通の新品ZIPPOのみ扱います。
過去のデッドストック等も在庫にございません。
仕入れの際にも当店ではボトムコードを選んで仕入れることは出来ません。
また、ZIPPOは＃２００等の定番商品以外基本的に少量生産です。
数が出なければ生産打ち切りということも多々あります。
以上のような理由で製造年コードを選んでお買いあげ頂くことは出来ません。
ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
●商品が届きましたが火がつきません。
○まずZIPPOにオイルが入っているかお確かめ下さい。
ZIPPOはオイルライターですので初めてご使用になる前にオイルを入れる必要があります。
【オイル注入の仕方】
お買い上げいただいたZIPPOライターにオイルはつきませんので別途オイルをお買い求め頂く必要があります。
当店ではオイルとフリント(発火石)がセットになったギフトボックスをご用意しております。
オイルはコンビニなどでもお求めいただけますが、”商品がきたらすぐ使いたい”
”近くにオイルが売っていない”という方はギフトボックスをおすすめします。
また、ZIPPOアクセサリーコーナーで単品でのお買い上げも出来ます。是非ご利用下さい。
【ギフトボックス・ラッピング】
※ギフトボックスはZIPPOライター専用のラッピングセットです。
●ZIPPOが壊れてしまったのですが修理してもらえますか？
○誠に申し訳ないのですが当店ではZIPPOの修理をお受けしておりません。
ですが、ZIPPO社にはライターの機能的な故障に関して保証する制度があります｡
もし故障してしまったら、お客様のライターをジッポーサービスに送り修理を依頼していただくと
故障の程度、使用年数を問わず無料で修理してくれます｡
詳しくはこちらをご覧下さい。
【ZIPPO永久保証制度】
●商品について問い合わせたいのですが。
○お問い合わせは２４時間いつでも受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
商品についてのお問い合わせメールアドレス
info@zippo-flamingo.com
■オリジナルZIPPOについてのＱ＆Ａ
●フォームから送信できません。●携帯電話のアドレスを連絡先として登録出来ますか？
●携帯のメールアドレスでも製作前に完成イメージ画像を確認出来ますか？
●注文しましたが確認メールが届きません。
●販促用ノベルティ、または記念品として大量にオリジナルZIPPOが欲しいのですが
●フォームから送信できません。
○お客様のパソコンにインストールされているセキュリティーソフトの設定によって送信できない場合があります。
その場合一時的にセキュリティーソフトをオフにして頂くか、Norton Internet Security の場合次のことを試してください。
※送信の後は必ず元に戻してください。
Internet Securityの画面より、
プライバシー制御→カスタムレベル→「ブラウザープライバシーを有効にする」(チェックをはずす)
上記のことを試しても送信できない場合はメールにてお問い合わせください。
●携帯電話のアドレスを連絡先として登録出来ますか？
○出来ます。
ただし、PCからのメールを受け取る設定になっているか、お使いの携帯電話の設定をご確認下さい。
●携帯のメールアドレスでも製作前に完成イメージ画像を確認出来ますか？
○出来ます。
完成イメージ画像はJPG形式で送信していますので、画像を閲覧出来る携帯電話なら完成イメージ画像を見ることが出来ます。
●注文しましたが確認メールが届きません。
○オリジナルZIPPOをご注文の後、当店より合計金額を含む確認のメールを差し上げております。通常48時間以内（2営業日以内）に確認のメールを差し上げておりますが、3営業日が過ぎても確認のメールが届かない場合メールアドレスの記入ミスなど何らかの原因で当店より確認メールが出せない状況の時があります。その場合お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
●販促用ノベルティ、または記念品として大量にオリジナルZIPPOが欲しいのですが。
○企業様のノベルティのような大口のご注文は100個以上から承ります。加工方法によっては200〜500個のロッド対応になる場合があります。納期は1ヶ月程度、入金確認後の製作になります。
また､ロゴマーク等の版権、著作権を侵害する恐れのあるもの、あるいはご発注者以外の人物、団体、法人が権利を有するデザインはお受けすることができません。公共良俗に反するマークや図柄についても同様です。
詳しくはこちらからお見積もりをご依頼下さい。
フルオーダーメイドZIPPOお見積もり
■名入れサービスについてのＱ＆Ａ
●たくさんの彫刻サービスがありますが、どう違うのですか？●括弧『』やドッド（・）は刻印可能ですか？
●持ち込みでもネーム刻印は可能でしょうか？
●ボトム表面やインナーへの刻印は可能でしょうか？
●たくさんの彫刻サービスがありますが、どう違うのですか？
○以下のページをご覧下さい。
オリジナルZIPPOを作ろう
●括弧『』やドッド（・）は刻印可能ですか？
○可能です。機種依存文字以外であれば殆どの場合対応出来ます。ただ半角の「＆」や「％」など一部の文字はご注文を頂く際に文字化けしてしまう場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。
●持ち込みでもネーム刻印は可能でしょうか？
○申し訳ありません。ネーム刻印は当店でお買い上げ頂いた方のみのサービスとなっております。理由としましてはお客様の大切なライターに誤って刻印したり、破損した場合、又は配達事故があった場合責任を負うことができない為です。何卒ご了承下さい。
●ボトム表面やインナーへの刻印は可能でしょうか？
○ボトム部分やケース側面、インサイドユニットへの刻印は技術的な問題によりお受けしておりません。予めご了承下さい。
■写真彫刻サービスについてのＱ＆Ａ
●どんな画像でもOKですか？●ベースZIPPOは選べませんか？
●どんな画像でもOKですか？
○公共良俗に反する画像は加工をお断りする場合があります。また、芸能人の顔写真など肖像権のある人物の写真は加工をお断りします。
●ベースZIPPOは選べませんか？
○写真彫刻加工に一番適した（仕上がりが一番きれいな）ベースZIPPOをご用意しております。ベースZIPPOはNo.250クロムメッキ鏡面以外はお選び頂けません。
